Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja: 2.0 | Obowiązuje od: 29 maja 2026 r.

Wersja polska jest wersją wiążącą. Wersja angielska ma charakter informacyjny.

§ 1. Dane usługodawcy

Usługodawcą jest VIARTEM sp. z o.o. z siedzibą w Trzebiatowie, ul. Henryka Sienkiewicza 6, 72-320 Trzebiatów, wpisana do KRS pod numerem 0001052477, NIP 8571937218, dalej „VIARTEM” lub „Usługodawca”. Kontakt w sprawach Aplikacji: kalkulator@viartem.pl, tel. 518 095 280. Aplikacja działa pod adresem https://kalkulator.viartem.pl.

§ 2. Definicje

Aplikacja — aplikacja internetowa VIARTEM ANALYTICS służąca do generowania raportów wiatrowych.
Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Aplikacji.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę z VIARTEM w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio z tą działalnością związaną, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Przedsiębiorca — Użytkownik niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Raport — wygenerowany dokument PDF z analizą wiatrową dla wskazanej lokalizacji i wybranego zestawu turbin; treść cyfrowa w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
Kredyt — jednostka rozliczeniowa pozwalająca na wygenerowanie jednego Raportu, nabywana w ramach Pakietu.
Pakiet — zestaw Kredytów nabyty w ramach jednej transakcji płatniczej.
Kod promocyjny — ciąg znaków uprawniający do wygenerowania Raportu bezpłatnie lub na warunkach promocyjnych.
Konto — indywidualne konto Użytkownika założone po rejestracji.
Stripe — zewnętrzny operator płatności: Stripe Technology Europe Limited, Dublin, Irlandia.

§ 3. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, składania zamówień, generowania Raportów, zakupu Pakietów, korzystania z Kont, obsługi Kodów promocyjnych, reklamacji oraz praw i obowiązków stron. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem /terms/pl w formie umożliwiającej jego utrwalenie i wydrukowanie.

Przeglądanie Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu w zakresie niewymagającym aktywnego checkboxa. Składanie zamówień, rejestracja Konta oraz generowanie Raportu wymagają wyraźnej akceptacji odpowiednich zgód. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, JavaScript oraz cookies niezbędne.

§ 4. Rodzaje usług

Raport jednorazowy bez konta — wygenerowanie i dostarczenie Raportu PDF za płatność albo ważny Kod promocyjny.
Konto użytkownika — prowadzenie konta pozwalającego na zakup Pakietów, generowanie Raportów, historię Raportów i zarządzanie własnymi krzywymi mocy.
Pakiety Kredytów — sprzedaż zestawów Kredytów umożliwiających wielokrotne generowanie Raportów.
Własne krzywe mocy — narzędzie do definiowania i przechowywania własnych danych technicznych turbin przez Użytkownika z Kontem.

Generowanie Raportów i Pakiety Kredytów są usługami odpłatnymi, chyba że Użytkownik korzysta z ważnego Kodu promocyjnego. Prowadzenie Konta jest nieodpłatne.

§ 5. Rejestracja i Konto

Rejestracja Konta jest dobrowolna. Wymaga podania e-maila, hasła przechowywanego wyłącznie w postaci hashowanej, numeru telefonu oraz typu konta. W przypadku konta firmowego możliwe jest podanie NIP. Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności. Zgoda marketingowa jest osobna i dobrowolna. Konto staje się aktywne po potwierdzeniu adresu e-mail. Użytkownik odpowiada za poufność hasła. Konto może zostać usunięte na żądanie kierowane na kalkulator@viartem.pl, z zastrzeżeniem danych przechowywanych z innych podstaw prawnych.

§ 6. Raport jednorazowy bez konta

Zamówienie Raportu jednorazowego jest możliwe pod adresem /single_report. Użytkownik podaje aktywny e-mail, wskazuje lokalizację przez adres lub współrzędne, wybiera grupę turbin, akceptuje wymagane zgody i dokonuje płatności przez Stripe albo podaje ważny Kod promocyjny.

Po opłaceniu Raportu Użytkownik może pobrać PDF ze strony lub otrzymać go e-mailem. W przypadku Kodu promocyjnego Raport jest wysyłany wyłącznie jako PDF na podany e-mail. Cena Raportu jednorazowego wynosi 15,99 PLN brutto. W razie niemożności wygenerowania Raportu z przyczyn technicznych po stronie VIARTEM Użytkownik zostanie poinformowany, a płatność zostanie zwrócona w całości w terminie 14 dni albo Raport zostanie wygenerowany ponownie.

§ 7. Pakiety Kredytów i Raporty z Konta

Pakiet	Cena brutto
1 Raport	15,99 PLN
5 Raportów	59,00 PLN
10 Raportów	99,00 PLN

Kredyty stanowią przedpłatę na poczet przyszłych Raportów. Nie są elektronicznym środkiem pieniężnym ani voucherem, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być przeniesione na innego Użytkownika. Kredyty zachowują ważność przez 24 miesiące od zakupu Pakietu. Każdy pomyślnie wygenerowany Raport zużywa jeden Kredyt. Kredyt nie jest zużywany, jeżeli Raport nie został wygenerowany z przyczyn technicznych po stronie VIARTEM.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od zakupu Pakietu w terminie 14 dni, jeżeli żaden Kredyt z Pakietu nie został jeszcze użyty. Po użyciu co najmniej jednego Kredytu prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie Kredytów już zużytych.

§ 8. Kody promocyjne

Kody promocyjne są narzędziami marketingowymi przeznaczonymi dla określonych grup odbiorców, np. klientów Sklepu VIARTEM lub uczestników akcji remarketingowych. Kod może mieć termin ważności, limit użyć, limit użyć na e-mail albo konkretne przeznaczenie. Kod nie podlega wymianie na gotówkę, odsprzedaży ani zbyciu.

Po wygenerowaniu i wysłaniu Raportu usługa jest w pełni wykonana, a Kod promocyjny zostaje zrealizowany. VIARTEM może unieważnić lub dezaktywować Kod w przypadku nadużycia, błędu technicznego lub zakończenia akcji promocyjnej.

§ 9. Płatności i faktury

Płatności obsługuje Stripe. VIARTEM nie przechowuje danych kart płatniczych. Dostępne metody płatności określa Stripe i mogą obejmować m.in. kartę oraz BLIK. Wszystkie ceny w Aplikacji są cenami brutto. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Stripe i wygenerowania Raportu albo naliczenia Kredytów na Koncie.

Na żądanie Użytkownika-Przedsiębiorcy VIARTEM wystawia fakturę VAT. W celu jej uzyskania należy podać dane firmy albo skontaktować się z kalkulator@viartem.pl.

§ 10. Funkcja „Mój zestaw turbin”

Użytkownicy z Kontem mogą definiować do 6 własnych krzywych mocy. Wprowadzając własne dane, Użytkownik oświadcza, że dane są prawdziwe i kompletne, ma prawo używać wprowadzonych nazw i danych oraz przyjmuje odpowiedzialność za ich poprawność. VIARTEM wykonuje wyłącznie podstawową walidację zakresu wartości i nie weryfikuje danych z dokumentacją producentów. VIARTEM nie odpowiada za wyniki Raportów opartych na błędnych danych Użytkownika ani za naruszenia praw osób trzecich wynikające z tych danych.

§ 11. Charakter Raportów — ograniczenia

Raport ma charakter informacyjny i analityczny. Nie stanowi projektu technicznego, ekspertyzy technicznej, audytu bankowego, gwarancji uzysków, pomiaru terenowego ani samodzielnej podstawy decyzji inwestycyjnej.

Analizy opierają się na modelach klimatycznych i danych historycznych ze stacji pogodowych. Dane te opisują warunki dla szerszego obszaru i nie uwzględniają w pełni lokalnych przeszkód, turbulencji, zabudowy, drzew, skarp, wysokości masztu, jakości urządzeń, sposobu montażu, okablowania, przerw serwisowych i strat energetycznych instalacji. Wyniki są szacunkowe i mogą różnić się od rzeczywistej produkcji energii.

Odpowiedzialność VIARTEM wobec Przedsiębiorców, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, ograniczona jest do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 12. Źródła danych i atrybucje

Copernicus Climate Change Service / ECMWF / ERA5 — „Wygenerowano z wykorzystaniem informacji Copernicus Climate Change Service (2023). Komisja Europejska ani ECMWF nie ponoszą odpowiedzialności za wykorzystanie zawartych informacji lub danych.”
Global Wind Atlas 3 — aplikacja i dane rozwijane przez Technical University of Denmark (DTU) we współpracy z World Bank Group, z wykorzystaniem danych Vortex i finansowania ESMAP. Dane GWA służą do wstępnego screeningu lokalizacji i nie zastępują pomiarów terenowych ani projektu technicznego.
OpenStreetMap — „Map data © OpenStreetMap contributors, available under the Open Database License. https://www.openstreetmap.org/copyright”.
Visual Crossing — historyczne dane pogodowe ze stacji, w zakresie wymaganym licencją.
Dane turbin — dane predefiniowane w Aplikacji albo dane wprowadzone przez Użytkownika.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

Raport PDF jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Konsument co do zasady ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie Raportu, jeżeli wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Raportu przed upływem terminu odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi, przyjął to do wiadomości, a VIARTEM dostarczyło potwierdzenie zawarcia umowy.

Przy zakupie Raportu płatnego Użytkownik akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz osobno wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczanie treści cyfrowej i utratę prawa odstąpienia po wygenerowaniu i dostarczeniu Raportu. Przy Kodzie promocyjnym Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po wygenerowaniu i wysłaniu Raportu usługa jest wykonana, a Kod zrealizowany. Przy generowaniu Raportu z Kredytu Użytkownik potwierdza natychmiastowe wygenerowanie Raportu i bezpowrotne zużycie jednego Kredytu.

§ 14. Reklamacje

Reklamacje można składać na kalkulator@viartem.pl albo pisemnie na adres VIARTEM. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko lub firmę, e-mail zamówienia lub Konta, datę i przedmiot zamówienia albo numer transakcji Stripe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. VIARTEM odpowiada w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną wyłącznie wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Reklamacje mogą dotyczyć m.in. braku danych, uszkodzonego PDF lub błędu technicznego skutkującego rażąco niepoprawną analizą. Reklamacje dotyczące rozbieżności między szacunkiem a rzeczywistą produkcją energii, a także Raportów opartych na błędnych danych Użytkownika, nie są uwzględniane ze względu na analityczny charakter Raportu. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 15. Konsultacje i przekazanie Raportu do VIARTEM

Po wygenerowaniu Raportu Użytkownik może dobrowolnie kliknąć opcję „Poproś o konsultację — wyślij raport do VIARTEM”. Kliknięcie oznacza prośbę o kontakt ze strony VIARTEM w celu omówienia doboru turbiny lub sprzętu, upoważnienie VIARTEM do otrzymania kopii Raportu PDF oraz przetwarzanie e-maila i lokalizacji z Raportu w celu obsługi zapytania. Raport nie jest domyślnie przesyłany do VIARTEM.

§ 16. Własność intelektualna

Prawa do Aplikacji, oprogramowania, szaty graficznej, treści redakcyjnych, metodologii obliczeń i układu Raportów należą do VIARTEM lub licencjodawców. Użytkownik może korzystać z Raportów na własny użytek prywatny lub zawodowy. Raporty nie mogą być odsprzedawane, publicznie udostępniane ani wykorzystywane komercyjnie bez zgody VIARTEM.

§ 17. Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część dokumentacji prawnej Aplikacji.

§ 18. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby VIARTEM. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane są zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Załącznik nr 1 — wzór odstąpienia od zakupu Pakietu

(Tylko dla zakupu Pakietu przed pierwszym użyciem Kredytu.)

Oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu Pakietu kredytów zawartej za pośrednictwem Aplikacji VIARTEM ANALYTICS. Adres e-mail powiązany z zakupem: ………………… Identyfikator transakcji Stripe: ………………… Zakupiony Pakiet: ………………… Oświadczam, że żaden z Kredytów z zakupionego Pakietu nie został przeze mnie wykorzystany.